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| ■担当者の作業内容がよくわからない。 |
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| ■ダラダラと残業が多い。（今、しなければならない作業なのか？） |
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| ■担当者が病欠などで長期不在になった場合、一切の作業が中断する。 |
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| ■作業手順書がノート又は、メモで作成されている。 |
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| ■作業中、必要に応じ参照できる手順書が欲しい。 |
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| ■業務の整理統合など、見直しを効率よくおこないたい。 |
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| ■人事異動や組織の改変の場合において、スムーズに引継ぎをおこないたい。 |
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| ■マニュアルが無くても、会社は稼動している！！ |
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| ■マニュアルの作成方法がわからない。 |
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| ■マニュアルを作る時間がない。 |
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| ■マニュアルは画一的で型どおりの記述である。 |
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| ■マニュアルは、融通性がない。 |
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| ■マニュアルを作っても使われないのでは･･･ |
| ①活用されないマニュアルとは！ |
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■書店で"マニュアル本"を購入したが、通り一遍の内容（最大公約数的）しか記載されていなかった。
■専門家に依頼し、"マニュアル本"を作ったが、大事に机の中で保管されていた。
【現場実務が反映されていないマニュアルではありませんでしたか？】
活用されぬ理由は、単なる文書作りの専門家に委託したため、思い通り（実用的な）のマニュアルが作れなかったからです。 |
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| ②活用されるマニュアル作成とは！ |
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■活用されるマニュアルを作るには、御社社員の皆様から実務と実践内容を聞かせて頂くことが"一番"と考えております。なぜなら、業務に一番精通しているからです。
■しかしながら、慣れないマニュアルを作るうえで何から手がければいいのか全く検討がつかない… と言われるお客様がほとんどです。
【おまかせください！！】
私達㈱ヒューマン・サポートは、今まで蓄積してきましたマニュアル作成のノウハウ（手順・見本・たたき台）を御社に
ご提供させて頂きますとともに、一緒にマニュアル作りのお手伝いをさせて頂きます。 |
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| 当社では、作業工程を5段階に設定し約3ヶ月間で診断から習慣化指導までを行ないます。 |
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工程
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期間
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当社作業
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お客様の作業
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| ① |
診断
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0.5ヶ月
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ご依頼の業務範囲を確認させて頂きます。 |
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御社の年間イベントをお伺いします。 |
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マニュアルに盛込みたいことをお話し
ください。 |
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年間イベントの洗出し |
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お手持ちの資料、メモ等、マニュアル作成に必要な情報をご提出ください。 |
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| ② |
業務洗い出し
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0.5ヶ月
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■
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マニュアルの構成・レイアウト（案）を一緒に検討させて頂きます。 |
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年間イベントから業務の洗出しを行います。 |
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■ |
レイアウト等のイメージを具体化して頂きます。 |
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| ③ |
工程別・作業別の文書化 |
1ヶ月
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■
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目次の作成ならびに各業務毎のマニュアルの書き方を指導致します。 |
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年間イベントから目次を作成するとともに業務の手順書を作成して頂きます。 |
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| ④ |
編集・マニュアル化 |
1ヶ月
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お客様に、マニュアルの記載モレ・記載内容について確認して頂きます。 |
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| ⑤ |
使用実践支援・習慣化指導 |
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■
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完成しましたマニュアルにより業務ローテーションを行い、マニュアルの
効果を確認して頂きます。 |
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